Stage chez Difrax : Le monde du e-commerce
Étudiante en deuxième année de commerce international ici ! Une formation qui vous prépare à une carrière internationale. C'est pourquoi j'ai émigré du Suriname vers les Pays-Bas il y a deux ans. Je m'appelle Sandjana et je vais vous faire part de mes expériences pendant mon stage !
Les différences en E-commerce et marketing
Tout a commencé par ma première conversation avec mon tuteur de stage, Esther. Lors de mon entretien de présentation, elle m'a expliqué la différence entre le commerce électronique et le marketing. Dans le commerce électronique, vous travaillez sur la boutique en ligne, vous effectuez des analyses et vous élaborez des stratégies pour stimuler les ventes. Le marketing s'occupe davantage de la transmission de la valeur de la marque. Au sein du département marketing, on travaille entre autres sur le contenu des médias sociaux, la collaboration avec des influenceurs et la création de publicités. Le département marketing est donc très impliqué dans la partie créative.
Bien que je sois une personne créative, j'ai quand même voulu faire mon stage au département e-commerce parce que je voulais approfondir la gestion d'une boutique en ligne et l'analyse de données. Esther m'a dit que je pouvais aussi prendre des tâches de marketing pendant mon stage. Ainsi, je pouvais goûter un peu des deux mondes. J'ai donc eu un stage avec beaucoup de variété !
Mes responsabilités et mes tâches
Pendant mon stage, je me suis principalement concentrée sur la gestion de la boutique en ligne. J'ai eu l'occasion d'effectuer diverses tâches, notamment la modification du contenu du site web, la publication de blogs, la suppression ou la modification de pages, et bien d'autres choses encore. J'ai également créé de nouvelles collections pour le site web et mis en place un centre de contenu où j'ai catégorisé tous les blogs. Un centre de contenu est une collection de contenus. Vous voulez voir le centre de contenu que j'ai créé ? Vous pouvez le faire en cliquant ici ! J'ai également collaboré avec le département marketing. Ensemble, nous avons créé une liste de naissance pour l'allaitement maternel, l'allaitement au biberon et les soins de bébé.
Données et analyses
Les données sont au cœur de toute stratégie de commerce électronique. En tant que stagiaire, j'ai eu l'occasion de travailler avec différents outils et rapports d'analyse, ce qui m'a permis de comprendre le comportement des clients, les performances des campagnes marketing et les résultats des ventes. Il était intéressant de voir comment ces données étaient utilisées pour prendre des décisions et améliorer les performances globales de Difrax. J'ai également appris à utiliser différents outils tels que Google Console, Google Ads, Google Analytics 4 et bien d'autres outils utiles.
Je commençais toujours ma semaine le lundi en suivant les résultats des campagnes sociales et du flux d'offres Bol. Un flux d'offres bol.com est un flux de données qui contient des informations sur les produits, les prix et la disponibilité des produits. En outre, je faisais également du reporting, je suivais les ventes sur Bol.com et j'effectuais des analyses. J'analysais les résultats sur Bol.com. Ensuite, je consultais ma liste de tâches dans le tableau Trello. C'est un outil dans lequel je pouvais gérer mes tâches. J'y prends les tâches qui doivent encore être faites. C'est toujours différent. Une fois, je vais mettre en place une nouvelle campagne avec mes collègues, une autre fois, je vais placer de nouvelles images sur le site web.
Leçons de vie
La partie la plus amusante de mon stage a été de participer à l'optimisation de l'expérience utilisateur. En repensant à mon temps chez Difrax, je suis extrêmement reconnaissante pour l'expérience et les connaissances que j'ai acquises. Ce fut une expérience précieuse et enrichissante qui a approfondi ma compréhension du commerce électronique et m'a préparée à un avenir réussi.
