Service & Kontakt

Bei Difrax helfen wir Ihnen gerne, damit Sie Ihre Elternschaft in vollen Zügen genießen können. Wie kein anderer wissen wir, dass Sie nach der Ankunft eines Babys, aber auch, wenn das Kleine älter wird, allerlei Fragen haben. Unsere Mission und unser Wunsch besteht darin, Ihnen bei allem rund um Ihr Kleines a little help zu bieten. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Eine Frage stellen

Haben Sie eine Frage? Dann lesen Sie zunächst unsere Rubrik Häufig gestellte Fragen. Hier finden Sie zahlreiche Fragen, die andere Eltern zu unseren Produkten gestellt haben. Vielleicht finden Sie hier bereits die Antwort auf Ihre Frage.

Ist Ihre Frage nicht dabei? Oder hilft Ihnen die Antwort nicht weiter? Füllen Sie dann unser Kontaktformular aus. Ihre Frage und Ihre Kontaktdaten werden sogleich von uns erfasst. Renske und Lilian vom Customer Care Team werden Ihre Frage bearbeiten und sich umgehend bei Ihnen melden.

Eine Beschwerde einreichen

Möchten Sie eine Beschwerde zu einem unserer Produkte einreichen? Das ist zwar unerfreulich, wir sind jedoch für Ihren Hinweis dankbar. Dank des Feedbacks unserer Kunden können wir unsere Produkte stetig verbessern und dafür sorgen, dass andere Eltern nicht auf das gleiche Problem stoßen.

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus. Sie können auch Fotos zufügen, um Ihr Problem zu veranschaulichen. 

Es ist wichtig, dass Sie das Produkt, auf das sich Ihre Beschwerde bezieht, aufbewahren. Möglicherweise werden wir dieses Produkt von Ihnen anfordern, um es zu untersuchen. Bereits entsorgte Produkte können wir Ihnen leider nicht vergüten.

Brauchen Sie sofort Hilfe?

Haben Sie ein dringendes Anliegen und akute Hilfe nötig? In diesem Fall können Sie unser Serviceteam auch per Chat über unsere Website oder telefonisch erreichen. Wir stehen Ihnen werktags von 9.00 bis 17.00 Uhr unter +31 30 229 44 22 zur Verfügung. Renske und Lilian helfen Ihnen gerne!