La mission de Difrax LOVI est de vous soutenir lorsque vous en avez besoin. C'est pourquoi nous sommes toujours là pour répondre à vos questions.
Avez-vous une question ?
Vous avez une question ? Nous vous conseillons de consulter d'abord notre Foire aux questions. Vous y trouverez une liste des questions que d'autres parents ont posées sur nos produits, avec les réponses que vous cherchez.
Votre question ne figure pas dans la liste ? Ou la réponse ne vous aide pas ? Dans ce cas, remplissez notre formulaire de contact. Renske et Elise de notre équipe du Service Client traiteront votre demande et vous répondront rapidement !
Signaler un problème
Vous avez une réclamation concernant l'un de nos produits ? Nous en sommes désolés et aimerions en être informés. Nous souhaitons résoudre le problème pour vous et éviter que d'autres parents ne rencontrent les mêmes difficultés.
Pour vous aider le plus rapidement possible, il est préférable de remplir notre formulaire de contact. Vous pouvez également y ajouter des photos pour clarifier votre réclamation.
Il est important de ne pas jeter le produit concerné par votre réclamation. Il est possible que nous vous demandions de nous le retourner pour examen. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les produits jetés.
Besoin d'aide immédiate ?
Vous avez une question urgente ou vous avez besoin d'un conseil immédiat ? Appelez-nous en semaine entre 09h00 et 17h00 au +31 (0)30 229 44 22. Les appels vers un numéro néerlandais peuvent entraîner des frais.
Notre service client n'est malheureusement disponible qu'en anglais car nous sommes une entreprise basée aux Pays-Bas. Nous vous remercions de votre compréhension.
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