Service & Contact
Bij Difrax helpen we je graag om zoveel mogelijk van het ouderschap te kunnen genieten. We begrijpen als geen ander dat je na de komst van een kleintje, maar ook als de kleine al wat ouder is, veel vragen hebt. Het is onze missie en wens om jou te helpen wanneer jij dat nodig hebt.
Heb je een vraag?
Heb je een vraag? Dan raden we je aan om eerst een kijkje te nemen bij onze veelgestelde vragen. Hier vind je een lijst met vragen die ouders eerder over onze producten hadden, met de antwoorden die je zoekt.
Staat je vraag er niet tussen? Of helpt het antwoord je niet verder? Vul dan ons contactformulier in. Renske en Elise van ons Customer Care team nemen je vraag in behandeling en komen snel bij je terug met hun reactie!
Een klacht melden
Heb je een klacht over een van onze producten? Dan vinden wij dat erg vervelend en horen we het heel graag. We willen het probleem voor jou oplossen en voorkomen dat andere ouders tegen hetzelfde aanlopen.
Om je zo snel mogelijk verder te helpen, kan je het beste ons contactformulier invullen. Je kunt daar ook foto’s toevoegen, waarmee je je klacht kunt verduidelijken.
Het is belangrijk dat je het product waar je klacht over gaat niet weggooit. Het kan zijn dat we het terugvragen om te onderzoeken. Weggegooide producten kunnen we helaas niet vergoeden.
Meteen hulp nodig?
Heb je een dringende vraag, wil je je klacht bespreken of meteen advies nodig? Dan kan je ons serviceteam ook per chat via onze website of telefonisch bereiken. Dat kan iedere werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur op +31 (0)30 229 44 22. Renske en Elise helpen je graag.